Ставка или гонорар?
Домработница или горничная получает месячное жалованье, еженедельные выплаты либо почасовые гонорары. Заработную плату, как правило, имеют те, кого нанимают на всю рабочую неделю -- 5 полных рабочих дней, кроме субботы и воскресенья. Дополнительные часы оплачиваются отдельно по среднерыночному тарифу (см. таблицу). Чаще всего домработницы приходят не каждый день, а один-два раза в неделю. Перечни их обязанностей могут отличаться. Одной семье раз в день нужно убрать квартиру и сварить кастрюлю борща на неделю вперед, а другой -- кроме всего прочего ежедневно пару часов посидеть с ребенком. Но чаще всего домработницу ищут, чтобы она стирала, гладила белье, поддерживала чистоту в доме, готовила еду, выполняла мелкие поручения. В отличие от нее, горничная должна лишь убирать, стирать и гладить белье, ухаживать за одеждой-обувью.

-- Затраты на домработницу сравнимы с затратами на бензин для личного авто -- примерно $150-400 в месяц

арины родионовны
Спрос на нянь и гувернанток настолько увеличился, что стоимость их услуг подскочила почти вдвое. Если еще год назад час работы няни в Киеве стоил около 5 грн., то сегодня с трудом можно найти няню за 8 грн. в час, а средней считается сумма в 10 грн. В других городах-миллионниках -- в полтора раза дешевле. В обязанности няни, как правило, входит присмотр за ребенком, а иногда -- и приготовление ему еды.

мери поппинс
Сегодня в большом почете также гувернантки с высшим образованием, присматривающие за детьми от 1,5 до 12 лет и обучающие их. По идее, услуги гувернанток должны стоить дороже, чем труд нянь, хотя бы потому, что первые обязательно должны иметь высшее образование и заниматься обучением детей: либо подготовкой их к школе, либо помощью в приготовлении уроков. Однако острый спрос на нянь для малышей сейчас практически сравнял их по оплате с гувернантками: вторые берут всего на 1-2 грн. в час больше чем первые.

фрекен бок
В последнее время многие пытаются найти "два в одном" -- и няню, и домработницу в одном лице. Казалось бы, этот вид услуг подразумевает увеличение нагрузки, однако по среднерыночной стоимости услуг такие специалисты практически приравниваются к просто няням. Естественно, что на подобные условия соглашаются, как правило, неквалифицированные няни.
Получается точно как в мультике про Малыша и Карлсона: "Вообще-то я домоправительница..." -- "Вы детей любите?" -- "Безумно".

-- около 15-20% семей в крупных городах могут позволить себе домработницу

Kinder und Kuche uber alles
Количество обязанностей, требования к работникам и качеству их работы необходимо определить заранее, кроме того -- обязательно оговорить их с кандидатом. Далеко не все домработницы, например, соглашаются выгуливать собак или присматривать за ребенком.
Психолог Анна Захарченко советует относиться к своим помощникам ровно (не "набиваться" в подруги, но и не разговаривать свысока), дружелюбно, не унижать их и не заставлять делать больше, чем оговорено сначала. Если возникла необходимость "нагрузить" работника сверх того, стоит спросить, насколько это необременительно для него, и договориться о дополнительной оплате. Кухня и дети -- это в любом случае темы повышенной конфликтности, так как любая женщина считает, что именно она лучше всех разбирается в воспитании детей и знает все о кухне. Поэтому обеим сторонам необходимо стараться вести себя как можно более деликатно.

-- От 30 до 350 гривен получает горничная за один приход

Как искать
Известны четыре способа, каждый из которых имеет свои недостатки.
Способ - Недостаток
Через знакомых-родственников Кандидатом может быть нелегко управлять, поскольку он родственник-знакомый
Через газету объявлений или Интернет Приходит совершенно незнакомый непроверенный человек, которому невозможно доверять полностью
Через специализированное агентство Завышенные цены на услуги кандидата: в среднем столичные агентства берут единоразово 50% месячного жалования кандидата, предоставляя услугу замены непонравившегося работника
Через публикацию своего объявления Обилие необходимых собеседований и неадекватных претендентов

Страшные истории
Елена С.: "Когда моей дочери исполнился год, мы нашли ей няню. Женщина не имела специального образования, но жила рядом с нами и готова была приходить в любое время. Она работала у нас без малого год, когда я поняла, что наняла не того человека. Однажды я увидела, как мою Лизу наказывает какая-то чужая тетка, с которой няня в этот момент общалась, сидя на скамейке. Я сделала няне замечание и затаила обиду. Потом я увидела, как мою дочь насильно сажают в коляску и заставляют сидеть в ней -- конечно, удобнее, когда ребенок не бегает. В общем, я была шокирована, и няню пришлось уволить. Теперь переживаю -- ведь наверняка такое отношение нанесло ребенку психологическую травму".

Наталья З.: "Моя приходящая домработница не справляется со своими обязанностями и постоянно норовит сунуть свой нос не туда. Сначала она все пыталась навести порядок в моем ящике с нижним бельем. Ее об этом никто не просил, но и замечание делать было неудобно -- все-таки пожилая женщина. Потом она, наоборот, стала опаздывать и некачественно выполнять работу. Теперь она повадилась учить меня готовить. До этого у меня уже было четыре домработницы, но все они были еще хуже этой, так что придется терпеть".

Инна П.: "Мы когда-то имели глупость нанять на работу дальнюю родственницу, которую нам рекомендовала мама мужа. Это было нечто. Она по любому поводу фыркала и надувала губы, делая вид, что мы -- изверги-хозяева, а она -- рабыня изаура. Уволить ее мы долго стеснялись -- все-таки родственница. Но помог случай: ей нужно было надолго уехать в деревню, и мы объяснили, что так долго ждать не сможем. Мы наняли другую женщину, на которую нарадоваться никак не можем".

Где еще почитать
о домашних помощниках:
www.domrabotnitsy.ru
www.zerkalo-nedeli.com/nn/show/506/47358/
www.staff.com.ua/uutservice/usefull/
www.100realty.com.ua/articles/324.html

о том, что говорят люди, нанимающие домашних помощников:
http://forum.od.ua/showthread.php?t=13039

Почем помощь?

Стоимость услуг домашних помощников, $ *

*—Стоимость услуг зависит от квалификации персонала, от того, сколько готов платить хозяин, от количества дополнительных обязанностей.

**—Стоимость зависит от объема работ и убираемой площади.