Дело техники
Не секрет, что каждый человек с самого рождения оказывается вовлеченным в процесс общения. И от того, насколько успешно его участие в этом процессе, зависит очень многое. Поэтому в течение жизни приходится учиться тому, как с максимальной пользой для себя воздействовать на слушателей посредством речи, то есть как быть оратором. Чем активнее деловая и личная жизнь человека, тем шире круг его общения, тем большее значение приобретают коммуникативные навыки. Ведь, кроме родных и друзей, приходится общаться с коллегами, подчиненными, начальниками. На деловых совещаниях, презентациях, торжественных вечерах, круглых столах и семинарах публичные выступления почти неизбежны. Все весьма просто, если среди слушателей есть близкие или хотя бы знакомые люди. Но когда приходится выступать перед группой незнакомых, порой критично настроенных людей, от которых, кроме всего прочего, зависят важные решения -- врожденного умения говорить зачастую просто недостаточно.
Профессионалы заверяют: ораторами рождаются, однако хорошими ораторами становятся. "Это своего рода ремесло. А ремеслу, как правило, обучают путем развития тех или иных навыков. В ораторском искусстве это прежде всего умение четко излагать собственные мысли, быть последовательным, использовать голосо-речевой аппарат (дикция, тембр, дыхание и прочее). Также важно умение запоминать информацию, которое позволяет выступать "без бумажки", и умение "вживаться в роль", то есть использование некоторых приемов актерского мастерства", -- говорит директор тренинг-центра "Спикер" Наталия Лозийчук.
Даже если задатки оратора весьма скромны -- не беда. Опытные тренеры утверждают, что научиться убедительно и интересно произносить речи может каждый. "Здесь все зависит от желания человека и от времени, которым он располагает", -- отмечает администратор тренинг-центра "Камертон"Ольга Редзюк.
"Во всех видах спорта есть олимпийские чемпионы, к примеру, в плавании или велосипедном спорте. Но это же не означает, что другие не могут с удовольствием и пользой для себя плавать или кататься на велосипеде", -- добавляет г-жа Лозийчук. Тут вспоминается и история о величайшем афинском ораторе Демосфене, который с детства обладал слабым голосом и к тому же картавил. Тем не менее упорство и труд все победили.

Тренинги курсам -- не ровня
В сфере обучения коммуникативным технологиям наиболее распространены две формы занятий: тренинги и курсы. Отличаются они прежде всего длительностью. Тренинги редко длятся дольше нескольких дней, и в общей сложности занимают 10--20 учебных часов, в то время как курсы обычно рассчитаны на несколько недель или даже месяцев. Стоимость одного часа обучения, как ни странно, в обоих случаях примерно одинакова: от $10 до $15 за 1 час. "При тренинговой системе обучению коммуникативным технологиям один день (6--7 часов) занятия должен стоить не меньше $80--100. В противном случае это уже не тренинг", -- утверждает Наталья Лозийчук.
На тренинге можно узнать, как самостоятельно совершенствовать навыки общения. Это своего рода развитие обучаемости коммуникативным навыкам, тогда как продолжительные курсы -- это развитие самих навыков. Естественно, тренинг точно также направлен на усовершенствование различных ораторских качеств, но реальный результат от его прохождения, скорее всего, будет замечен несколько позже.
На курсах же, если они длятся хотя бы 40--50 часов (10--12 занятий), результат виден уже в процессе обучения. Ведь после каждого занятия "оратор" возвращается на рабочее место и учится применять на практике приобретенные знания. Как выяснилось, наиболее эффективными занятия оказываются именно для тех, кто имеет возможность постоянно практиковаться в ораторском мастерстве вне учебного центра -- на работе, к примеру. Естественно, рабочая среда сильно отличается -- кто-то принимает десятки звонков и посетителей в день, а кто-то -- двух-трех человек в своем кабинете. Это и определяет скорость развития ораторских навыков.
Как бы там ни было, и месячные курсы, и двухдневный тренинг позволяют усовершенствовать умение общаться и выступать перед публикой. Выбирать же наиболее подходящий вариант необходимо, основываясь на собственных способностях к обучению и конкретных условиях дальнейшего применения навыков.
Наименее распространенной формой обучения являются частные консультации. Их стоимость стартует с $20--25 за один астрономический час. "Потолок" определяется профессиональным уровнем и именитостью тренера-консультанта. Этот вид услуг может очень пригодиться, когда, к примеру, на носу важная презентация или деловое совещание. Разумеется, о существенном улучшении ораторских навыков здесь говорить не приходится. Однако несколько часов общения с профессионалом могут значительно повысить эффект от предстоящего выступления или же встречи. Кроме того, если те или иные ораторские курсы уже пройдены и определенные навыки приобретены, даже непродолжительная консультация тренера может сделать дальнейшую практику значительно эффективней.
"Если человек, который уже владеет базовыми навыками, постоянно работает перед аудиторией, у него возникают различные вопросы. Например, неуверенность относительно определенных моментов выступления -- когда он чувствует, что аудитория плохо реагирует на его речь. Он может "отшлифовать" такие моменты в процессе частного консультирования", -- рассказывает г-жа Редзюк.

Не место красит человека
При всем уважении к народной мудрости, к вопросу о выборе места будущего обучения, то есть тренингового центра, необходимо подойти с максимальной серьезностью. От правильности выбора зависит, насколько прибыльным окажется данный вид инвестиций в себя любимого.
Начать следует с наполнения курса -- предполагаемая программа обучения должна быть комплексной (см. список). Это подразумевает, что тренерский состав будет учить будущего оратора тому, как чувствовать себя комфортно в ходе публичных выступлений, как грамотно и логично писать речи, как с помощью различных методик воздействовать на аудиторию, как использовать актерские навыки и, в конечном итоге, как самому получать удовольствие от выступлений.
Разумеется, для качественного преподавания методик развития каждого из перечисленных выше умений необходимы квалифицированные специалисты. Причем крайне желательно, чтоб в процессе обучения их было несколько. Поскольку занятия в тренинговых центрах, как правило, проводятся в группах по 10--20 человек, тренеру должны помогать несколько ассистентов. Иначе кто-то из участников может почувствовать недостаток внимания.
На выборе тренерского состава вообще следует сделать особенный акцент. Ведь именно от личных навыков, знаний и прочих характеристик учителей зависит эффективность пройденных курсов. Чтобы получить наиболее полное впечатление о будущем наставнике, лучше всего прийти на презентационное занятие. Главное условие: тренер должен понравиться. Если после первых 15--20 минут его выступления тренера не возникло желания научиться говорить так же, можно смело идти в другой центр. Всевозможные регалии тренера -- ученая степень, сертификаты и тому подобное -- имеют в этом случае второстепенное значение.
Еще один показатель уровня тренингового центра -- его клиентская база. Как правило, со списком тех, кто обучался в центре (с указанием профессий бывших "учеников" -- Авт.), можно ознакомиться на его сайте. Наличие каких-либо известных имен в таком перечне -- плюс к репутации тренингового центра. Следует обратить внимание на опыт работы центра и его отдельных тренеров в сфере коммуникативных тренингов, тут понятно -- чем дольше, тем лучше.
Не менее важный аспект выбора "правильного" тренингового центра -- наполнение самого курса. "Самое главное -- предусмотренное количество практики. Когда курсы ораторского мастерства только начинали появляться в Украине, основной акцент в их программе делался на теории -- полезной и нужной, но все-таки теории. Практике отводилось не более трети всего учебного времени. Сейчас ситуация поменялась в лучшую сторону, и тренинговые центры уже пытаются объяснить клиенту, что хороший результат можно получить, лишь постоянно выступая", -- отмечает преподаватель ораторского искусства харьковского тренингового центра Кирилл Витановский.

Как должно быть
На хороших тренингах должны учить:
- преодолению сценического страха;
- навыкам написания будущей речи;
- способам совершенствования речевого аппарата (управление голосом, работа с дыханием и дикцией);
- навыкам проведения успешных презентаций;
- техникам речевого воздействия на аудиторию (иногда -- методам НЛП или "групповой динамики");
- работе со "сложной" аудиторией и умению отвечать на "непростые" вопросы;
- искусству "блестящего рассказчика".


$60--600 с человека -- средняя стоимость курсов ораторского мастерства

Как стать Цицероном
Михаил Шуранов, менеджер по связям с общественностью ПИИ МакДональдз Юкрейн:
-- Есть люди, которые прекрасно чувствуют себя перед публикой с детства. Однако умение выступать публично может быть выработано также систематическим обучением и практикой. Как и любой другой навык, умение выступать кому-то дается очень легко, а кому-то -- как результат тренингов и практики. Также оно требует постоянного совершенствования по схеме "практика--анализ--практика".
Как правило, люди, которые работают на руководящих позициях крупных компаний, обладают достаточным опытом публичных выступлений, полученным в процессе трудовой деятельности. Более того, у них обычно уже выработан свой стиль, который опирается на их опыт и особенности личности. А вот готовиться к каждому конкретному выступлению надо даже самому опытному оратору. Также очень полезно анализировать свои сильные и слабые стороны, чтобы постоянно совершенствоваться в искусстве выступления перед публикой.