Физиология процесса
Стресс -- это мобилизация организмом всех своих ресурсов в ситуации, опасной для жизни. Судя по тому, что пишут о стрессе ученые, мудрая природа рассуждала так: сидит, к примеру, человек в пещере, никого не трогает, и вдруг -- дикий зверь! Сразу же происходит резкий выброс гормонов в кровь, и человек уже готов либо бороться, либо убегать. Но дело в том, что современные люди, обезопасив себя от подобного рода неожиданностей, в качестве "дикого зверя" воспринимают практически любую неприятность. Нахамили в транспорте, шеф отпустил нелестное замечание -- организм уже готов к "смертельной схватке", но… Эмоции подавляются, а неизрасходованные гормоны "чудят" внутри организма. Так в сущности позитивная и необходимая защитная реакция становится причиной многочисленных заболеваний. Мало того, в состоянии стресса человек может и сказать, и сделать такое, что в нормальном состоянии ужаснуло бы даже его самого.

Эту бы энергию -- да в мирных целях!
Самый простой способ разрядиться -- вложить энергию стресса в некое физическое действие. Психологи предлагают, к примеру, избить подушку, громко крикнуть, написать обидчику уничижительное письмо (но не отправлять). Использовать эту силу можно и более конструктивно, если изменить свое отношение к неприятностям. Любую стрессогенную ситуацию можно превратить в ценный опыт, в чудесный шанс проявить себя и насладиться остротой жизни -- почувствовать себя буревестником, а не робким пингвином. В общем, под управлением стрессом подразумевается не столько расслабление, сколько правильный выбор стратегии поведения. Этому, собственно, и учат на тренингах по стрессоустойчивости.
Однако прежде чем платить за обучение, следует все-таки собрать побольше информации о тренере и его методиках. При этом свежие отзывы, наверное, лучше проигнорировать. Ценность имеют рекомендации с выдержкой в год и более. А лучше всего -- предварительно встретиться с тренером лично и составить о нем собственное мнение.

Программа релаксации
Особая привлекательность тренингов по стресс-менеджменту заключается в том, что довольно много времени на них (в отличие от других бизнес-тренингов) отводится изучению различных техник расслабления. Некоторые программы просто поражают многообразием талантов тренера: тут тебе и массаж, и аромотерапия, и йога, и биоритмы, и танцы, и хороводные славянские песни, как сакральные практики, и так далее. В общем, веселые выходные деньки гарантированы. Рассчитаны подобные тренинги, как правило, на 1--4 дня. Причем тренеры утверждают, что ощущения на четвертый день у участников такие же, как после месячного отдыха.
Итак, учат новым стратегиям поведения, контролю над эмоциями, секретам оптимистического мышления. Для этого используются ролевые игры, техники расслабления и активизации и даже элементы арт-терапии. "Антистрессовая программа может рассматриваться в качестве базисной в любой модели тренинга и коучинга. Ведь человек, не умеющий управлять стрессом, не сумеет добиться ни личностной, ни профессиональной эффективности, ни социальной успешности", -- говорит психотерапевт, бизнес-тренер тренингового центра "Аквилон-К" Татьяна Богдан.
Разброс цен по таким тренингам очень большой -- от $150 до $800 с человека за тренинг. И это в столице. В регионах семинары по стресс-менеджменту не особо популярны. По крайней мере, открытые. Так что найти тренинг в том же Харькове, Донецке, Днепропетровске или Одессе очень сложно. Если кому-нибудь это все-таки удастся, то цена обучения будет ниже, чем в Киеве, в 1,5--2 раза -- в восточных городах-миллионниках, и в 2--3 раза -- в Западной Украине.
Один из тренеров, с которым общались "Деньги", объясняет: "В регионах работает лишь небольшое число локальных компаний, созданных под потребности того или иного бизнеса, и есть агентства, специализирующиеся на психологических тренингах, не работающие в бизнес-направлении".

Управление гневом
Маркетолог Марина более года назад прошла тренинг "Управление конфликтами и стресс-менеджмент". Как она сама говорит, тренинг помог разобраться, в чем причина ее конфликтов с начальником. "Я -- очень ответственный человек, в случае любой неудачи мысленно сильно ругаю себя. Ситуация, когда еще и начальник указывал мне на ошибки, загоняла меня в ужасный стресс. Ведь это -- двойная порция негативных эмоций", -- делится она. Теперь, по ее словам, она далеко не так болезненно реагирует на замечания руководителя. И совершенно не расстраивается по этому поводу. "Просто "не включаюсь" в конфликт и таким образом обхожу стрессы. Жить стало гораздо проще. К тому же на тренинге я научилась методикам управления стрессом и техникам расслабления. Я даже написала памятку из нескольких пунктов о том, в каких ситуациях я склонна вступать в конфликты и как нужно себя вести, чтобы избежать стрессов. Эту памятку помню наизусть", -- говорит Марина.

Фазы стресса:
● тревога (мобилизуются все защитные силы, повышается работоспособность организма);
● стабилизация (стадия сбалансированного расходования адаптационных резервов организма);
● истощение (сильное перенапряжение, ведущее к резкому упадку и развитию психосоматических и неврологических заболеваний) -- в сущности, это единственная "вредная" фаза стресса.

Полезно внушить себе

Инна Дидковская,
бизнес-тренер, директор психологического центра "Ника":

-- Стресс часто связан с неверным восприятием жизненных событий. Например, это может быть связано с ненужной активностью в ситуации, которая человеку неподвластна (к примеру, раздражение по поводу автомобильных пробок или плохой погоды), либо с бездействием в ситуации, которую на самом деле можно изменить (к примеру, плохое настроение из-за жилищных условий).
К тому же есть множество стрессогенных убеждений, мешающих человеку жить (установки: "Я должен", "Мне все должны", "На все сто", "Победа или смерть" и так далее). Ведь стресс "выбирает" себе в жертву тех, кто делает все сверх меры, не учитывая своих сил, и тех, кто ожидает от жизни только благоприятных сюрпризов и не готов к таким неизбежностям, как конфликты, потери, расставания, автомобильные пробки и так далее.
Для профилактики стресса важно осознавать соотношение между жизненным временем, которое уделяется делам, приносящим радость, окрыляющим, и временем, отнятым рутинной, неприятной деятельностью. Чем больше в жизни дел, которыми нравится заниматься, тем меньше напряжение и, соответственно, тем меньше человек подвержен стрессам.
Но в то же время стресс необходим. Помещенный в "тепличные условия" человек, которому не нужно ничего делать, довольно быстро впадает в депрессию и начинает задумываться о бессмысленности жизни. Нашей психике нужен драйв. Позитивный стресс завершается расслаблением и не ведет к истощению организма. Такой психологический эффект приносят, например, занятия экстремальными видами спорта.

Полезно внушить шефу

Оксана Воронина,
директор по развитию персонала, тренер-консультант тренинговой компании Baltic Training Group:

-- Программы бизнес-тренингов по стресс-менеджменту отличаются, прежде всего, направленностью на разные уровни стресса. Большинство из них предлагают ознакомиться с методиками управления только личным уровнем. Самые полные курсы охватывают обучение техникам и методам стресс-менеджмента на трех уровнях:
1. Управление своим личным состоянием. Как заметить, что уровень стресса начинает зашкаливать? Каким образом быстро снять напряжение? Что делать для профилактики?..
2. Работа с другим человеком. Можно ли корректно, без применения медпрепаратов, помочь другому человеку в течение нескольких минут справиться со своим негативным состоянием? Обычно на второй день тренинга большинство его участников приходят с позитивными результатами: кто-то "привел в чувство" коллегу или подчиненного, а кому-то удалось настроить на позитив своего ребенка…
3. Управление уровнем стресса отдела или организации. Как определить реальный уровень стресса в организации? Какие стандарты должны поддерживаться в компании для профилактики стрессов?..
Такие тренинги нужны менеджерам разного уровня. Как показывает опыт, полученные навыки делают их работу более эффективной.

Не злоупотреблять:
Даже незначительные дозы кофеина способствуют выработке гормонов стресса -- адреналина и норадреналина. Так что людям, подверженным стрессам, не стоит злоупотреблять кофе, чаем, шоколадом, какао и другими продуктами и напитками, содержащими кофеин.
Как справиться с приступами гнева:
Психологи советуют проанализировать типичные ситуации, в которых возникают неприятные эмоции (гнев, страх, раздражение). Вычислить ранние симптомы их приближения (особое положение рук, напряжение какой-либо группы мышц) и обдумать возможные варианты правильных действий. Все это пригодится в случае очередной эмоциональной бури. Но, правда, только на стадии ее приближения. Если эмоция уже разгорелась, попытки управлять ею и рассуждать здраво блокируются сознанием.

Стратегии стресс-менеджмента:
1. Уход от проблемы.
2. Изменение проблемы.
3. Изменение отношения к проблеме.

Где еще почитать

об управлении стрессом:
1. www.psycho.ru
2. www.novarobota.ua

о тренингах в Украине:
3. www.kiev.trainings.ru
4. www.uaportal.com